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出境目的地创业再来野蛮人,暖游能做大众点评的供应商

2017-06-14 15:32 点击:
  “暖游做的事情并非传统旅行业务。更确切地说,暖游是一个基于移动支付的Fintech(金融科技)创业项目,只是这个项目发生在出境游领域。”暖游创始人兼CEO赵元章告诉环球旅讯。
 
  携程、中国旅游研究院联合发布的《2016年中国出境旅游者大数据》显示:2016年全年出境游人数1.22亿人次,同比增长4.3%,其中自由行规模超过7000万人次;2016年全国出境旅游花费高达1098亿美元(约7600亿元人民币),人均花费900美元,虽然出境游人数只占全国旅游总人数的3%,但是出境游消费却占到全国旅游花费的16%。
 
  “当出境自由行占比越来越高,这一领域的共性痛点也暴露出来。”赵元章解释说。
 
  一方面,“看不懂、听不懂、找不到”成了多数出境自由行群体最大的痛点,很多时候只能追随网上攻略,而UGC攻略质量良莠不齐,缺乏实操性的不少;另一方面,境外商户想更多地做成中国游客的生意,也面临着引导进店、语言障碍、支付习惯等难题。
 
  基于上述痛点,创立于2015年的暖游希望提供一站式解决方案,让中国人用自己习惯的方式,在境外像当地人一样吃喝玩乐购。
 
  重新定义FIT
 
  赵元章说,暖游要重新定义FIT。FIT原是Free Independent Traveler的缩写,而在暖游的定义里,FIT相当于Finance+Infotech+Tourism,可理解为出境游背景下的金融信息技术解决方案或服务。
 
  用户可以通过扫一扫跳转微信公众号H5页面,或者通过iOS、Android App进入暖游,全中文界面内容,其服务涵盖商铺搜索、地图导航、点单、支付、签证代办、语音翻译、直邮购等。这是暖游产品线中C端用户可见部分,当中的不少功能和环球旅讯曾报道过目的地创业公司四万公里相似。
 
  而在C端的背后如何和B端商户深入打通,才是最需要创业者突破的深水区。据赵元章介绍,暖游已经上线并保持迭代了运营效率线、移动支付线、内容产品线、流量渠道线、衍生业务线五大产品线(图1)和15套业务系统,保证从底层技术到前台业务的顺畅对接。
 
  在五大产品线中,移动支付线可以说是目前暖游产品线的核心之一。在支付宝和微信支付的教育下,中国人早已习惯扫码支付,境外即使也有Apple pay这样的第三方支付工具,但商户交易还是刷卡、现金的市场。
 
  值得注意的是,来自银联的数据显示,截至今年4月境外可用银联卡支付的商户数目前已突破2000万家,在覆盖免税店、购物中心、酒店等游客常到之处的基础上,还延展到特色美食、休闲娱乐、公共交通等领域。
 
  那么暖游的聚合支付,核心价值是什么?
 
  赵元章表示,暖游所提供的跨境聚合支付,能为境外商户提供聚合了微信支付、支付宝、京东支付、Apple pay在内的多种第三方移动支付的整体解决方案,比如B端软件商户通,支持收款(支持B扫C、C扫B)、交易信息推送、管理交易(随时查询订单情况、核销)、多门店多营业员模式切换等功能服务。
 
  围绕支付解决方案,举个例子,当用户打开微信进行扫码支付,完成之后会有跳转App或关注微信公众号、触发小程序等动作,暖游在移动端可以利用APP或微信公众号进行基于LBS及智能筛选的二次推送、公众号推送,用商户将优惠信息精准传递给用户;在线下则可以与商户合作派发周边地图等形式引导二次消费。
 
  “这恰恰才是移动支付的最大价值,通过交易完成的获客及交易信息流本身有利于形成的精准营销方案。”赵元章补充说。
 
  

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