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一女子花15元理发却被强制消费4000元

2017-10-08 13:22 点击:
  国庆期间,溧阳消协溧城分会接到多起强制消费投诉,均称在美容美发店被强制消费,而且被商家吹嘘得天花乱坠的产品实际效果不尽如人意,甚至有损皮肤。
 
  周女士称,一个月前,她到溧阳金鹰购物中心附近一家美容美发店理发,店员称有一款祛斑产品效果特别出色。起先,周女士不为所动,但三四个店员将她围成一圈,轮番劝说。软硬兼施下,周女士被强制购买了5000元的祛斑产品。可是,斑越祛越多,还导致了严重的皮肤损坏。无独有偶,两天前,尚在哺乳期的史女士到桂名园小区一美发店,想花15元理发,店员建议她做一个免费的皮肤检测。可测完后,店员竟称,要用店里专用的面膜才能洗去脸上的测试液,而这面膜是要收费的。于是,她稀里糊涂地被强制办理了3800元的脸部护理及中药泡澡。商家宣传这些是哺乳期也能用的放心产品,可她仔细查看产品发现,均未标注哺乳期可用的字样。
 
  针对以上投诉,溧城消协工作人员立即开展调查核实,及时召集双方进行调解,最终均促成商家全额退款。
 
  溧城消协表示,依据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。因此,当美容美发店服务人员向消费者推荐产品时,消费者一定要保持冷静心态,按需购买。如果被强制消费、和经营者发生权益争议,最好避免矛盾激化,及时向消协请求调解。

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