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保定火车站升级“服务台”、增设母婴哺乳室

2018-01-31 12:16 点击:
    在售票厅,车站开设了9个学生票窗口供学生购票和换取互联网车票。在候车厅一楼进站口服务台、二楼“佳媛爱心服务台”、售票厅各窗口明显位置上,铁路部门还张贴了微信扫描余票查询二维码。旅客可到车站售票厅4号、9号人口窗口办理会员注册、激活、积分兑换等业务,也可在自动售票机上自助办理。
    
    在二楼候车大厅,2017年底刚刚升级改建的“佳媛爱心服务台”前,旅客正在向客运值班员咨询车次问题,新设的电子显示屏,除了滚动播出微信扫描余票查询二维码外,还播出服务台服务内容。除此之外,服务台客运员还为重病患者和特殊困难旅客提供优先进站、便利出站,以及轮椅、担架等服务。旅客可拨打12306客服电话或车站爱心服务电话7942222提前预约。
    
    刚刚设立的母婴室里摆放着两张可供休息的沙发,还专门设立了喂奶、换尿片的地方,两个沙发间设有遮挡,隐蔽性很好。贴心的布置还不只这一处,母婴室还摆放了饮水机、婴儿床,并特意放置全套婴儿被褥,细致充分地考虑到了母婴旅客出行的需求。母婴室旁是供带小孩、行动不便、军人等特殊重点旅客候车使用的重点旅客候车室,满足不同旅客的多种需求。
 
    记者从保定火车站获悉,2018年铁路春运自2月1日起至3月12日止。根据客流预测分析,预计今年春运将发送旅客48万人次,日均1.2万人次,高峰日预计单日发送旅客将达到2万人。
    
    2018年春节较2017年晚19天,节前客流总体相对平缓,节后学生、务工、探亲、旅游流相互迭加,高度集中。预计节前客流高峰日在2月12日、2月13日(农历腊月二十七、二十八)。节后高峰日预计将出现在2月21日、2月22日(农历正月初六、初七),3月3日—3月5日(正月十六—正月十八)。
    
    春运期间,保定火车站增开窗口,延长售票时间,做到24小时不间断售票,高峰时段保证所有窗口全部开放,并根据客流情况动态调整窗口售票业务。

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